• L’app és capaç de llegir el consum que marca l’equip de mesura a través de la càmera del mòbil o tauleta i comunicar-lo als sistemes informàtics de la companyia.

Gas Natural millora l’atenció als usuaris de la seva xarxa de gas amb el llançament d’una aplicació mòbil (app) que facilitarà la comunicació de la lectura del comptador. L’app, anomenada YoLeoGas, està disponible de manera gratuïta per als sistemes operatius més populars, iOS i Android, a través de les plataformes App Store i Google Play.

YoLeoGas permet fer la lectura de manera senzilla amb el mòbil o la tauleta. L’usuari només ha de registrar el número del CUPS que figura a la factura en l’aplicació i fer una foto a l’equip de mesura. L’app avisa el client si la foto és correcta i l’envia als sistemes informàtics de la distribuïdora, que la processen de manera automàtica. La informació proporcionada a través de YoLeoGas té prioritat respecte de lectures fetes per altres canals.

Entre les opcions que ofereix l’aplicació es troba la configuració de notificacions perquè l’usuari rebi un avís en el moment en què ha de fer la lectura del comptador. A més, l’app mostra l’historial de lectures perquè el client pugui portar el control del seu consum.

Més canals de comunicació

L’app YoLeoGas se suma als canals que Gas Natural ja té a disposició dels clients per facilitar la lectura: el telèfon gratuït 900 770 770, l’adreça electrònica serviciofotocontador@gasnatural.com, al qual es pot enviar una foto de la lectura, la pàgina web www.gasnaturaldistribucion.com i el cartell que la companyia col·loca al portal abans de la visita.

Més de 700.000 usuaris comuniquen cada mes a Gas Natural la lectura del seu comptador per comoditat o perquè estaran absents del seu domicili. Prop del 50% dels comptadors domèstics a Espanya se situen a l’interior de l’habitatge.

YoLeoGas és fruit del compromís de la companyia amb una major eficiència en els processos, la seva posició de lideratge tecnològic i la seva ferma vocació de servei al client.

La companyia líder en distribució de gas a Espanya

Gas Natural distribueix gas a més de 5,2 milions de punts de subministrament actualment a Espanya. La companyia invertirà aproximadament 1.240 milions d’euros entre 2015 i 2017 i sumarà en aquests tres anys un total de 730.000 punts de subministrament, que donaran servei a prop de 2,8 milions d’usuaris nous. Al final del trienni, les distribuïdores de Gas Natural atendran més de sis milions de punts de subministrament a Espanya.

Barcelona, 20 de juliol de 2015.

Enllaços de baixada:

 

Imatges

Imatge app YoLeoGas

lectura comptador AppYoLeoGas

Vídeo: